Fulli opzeggen in het kort
Volgens Fulli's officiële opzeginstructie is het terugsturen van uw tolbadge(s) de vereiste opzegstap. De opzegging is pas definitief wanneer Fulli alle bij het contract horende badges heeft ontvangen.
U kunt de badges afgeven in een Fulli-winkel in Frankrijk of ze vanuit Nederland per post versturen. Voor de meeste Nederlandse klanten is verzenden de praktischste optie.
Dit heeft u nodig
- Alle tolbadges die aan het Fulli-contract zijn gekoppeld.
- Het officiële, volledig ingevulde Fulli-retourformulier.
- Uw Fulli-klantnummer van twaalf cijfers: 250 gevolgd door negen cijfers.
- Een stevige envelop of kleine verpakking en voldoende frankering voor Frankrijk.
- Bij voorkeur een verzendmethode waarmee u de verzending of bezorging kunt aantonen.
Stappenplan: zo retourneert u de Fulli-tolbadge
- Verzamel alle badges van het contract. Heeft uw contract meerdere tolbadges, stuur ze dan samen terug. Fulli vraagt uitdrukkelijk om alle gekoppelde badges.
- Zoek uw klantnummer op. U vindt dit op uw maandfactuur, op het etiket van de tolbadge of in uw abonnementscontract. Het nummer begint met 250 en telt daarna nog negen cijfers.
- Download het officiële retourformulier van Fulli. Vul uw klantnummer en naam in en kies als reden dat u de badge niet meer nodig heeft en om beëindiging vraagt.
- Verpak de badge en het formulier samen. Bescherm de badge tegen beschadiging en controleer vóór het sluiten van de envelop of het formulier is meegestuurd.
- Verstuur de retour naar het logistieke retouradres in Beaune. Neem het adres exact over en kies bij voorkeur een verzendmethode met bewijs.
- Bewaar uw verzendbewijs. Doe dit totdat Fulli schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd dat het contract is beëindigd. Controleer daarna ook uw laatste factuur en afschrijving.
Het officiële retouradres
Gebruik voor een reguliere opzegging met badge en retourformulier het adres dat Fulli hiervoor publiceert:
APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI 82, ROUTE DE VERDUN BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX FRANKRIJK
Fulli vermeldt dat dit adres uitsluitend bestemd is voor het opzeggingsverzoek mét de tolbadge(s). Gebruik niet automatisch het algemene klantenserviceadres dat u mogelijk op andere documenten ziet. Controleer voor verzending altijd nog even de actuele Fulli-pagina; retouradressen kunnen wijzigen.
Wat als u de tolbadge bij ANWB heeft gekocht?
Ook een Fulli-badge die u bij ANWB heeft aangeschaft, is gekoppeld aan een Fulli-account. ANWB legt uit dat ANWB het aanspreekpunt is voor de aankoop, maar dat vragen over het account, gebruik, ritten en kosten via de aanbieder lopen.
Voor een opzegging volgt u daarom de retourprocedure van Fulli. De openbare Fulli-instructie noemt een Fulli-winkel of verzending naar het logistieke centrum in Beaune. Een ANWB-winkel wordt daar niet als inleverpunt voor een reguliere opzegging genoemd. Dat is iets anders dan het omruilen van een defecte Fulli-badge; daarvoor kan ANWB volgens zijn eigen informatie soms wel helpen.
Opzeggen is iets anders dan herroepen
Wilt u kort na een online bestelling van het contract af, dan kan het herroepingsrecht van toepassing zijn. Fulli noemt daarvoor een termijn van veertien dagen en een aparte procedure. Daarbij kunnen onder meer het herroepingsformulier, de originele verpakking en een afwijkende termijn voor het terugsturen gelden.
Gebruik in die situatie niet zonder meer het gewone retourformulier voor opzegging, maar volg de herroepingsinstructies in uw orderbevestiging, klantaccount en de actuele contractvoorwaarden van Fulli.
Is uw badge kwijt of gestolen?
Een badge die u niet meer heeft, kunt u vanzelfsprekend niet retourneren. Meld verlies of diefstal direct in uw Fulli-klantaccount of in de Fulli-app, zodat de badge wordt gedeactiveerd. Fulli vermeldt momenteel € 30 verlieskosten. Bekijk voor de precieze stappen en actuele kosten de Fulli-instructie bij verlies of diefstal.
Een vermissing melden is niet automatisch hetzelfde als het volledige contract beëindigen. Geef bij Fulli duidelijk aan dat u ook het abonnement wilt stopzetten en vraag om een bevestiging.
Veelgemaakte fouten voorkomen
- Alleen de automatische incasso blokkeren; daarmee heeft Fulli de badge nog niet retour en kunnen openstaande bedragen blijven bestaan.
- Slechts één badge terugsturen terwijl er meerdere badges aan het contract zijn gekoppeld.
- Het retourformulier of klantnummer vergeten, waardoor Fulli de zending moeilijker kan koppelen.
- De badge naar het algemene klantenserviceadres sturen in plaats van het gepubliceerde retouradres.
- Het verzendbewijs weggooien voordat Fulli de beëindiging heeft bevestigd.
Na het versturen: wanneer bent u klaar?
Uw contract is niet beëindigd op de dag waarop u de envelop afgeeft. Fulli stelt dat de opzegging definitief wordt zodra de badge of badges zijn ontvangen. Houd daarom de bezorgstatus in de gaten en bewaar het verzendbewijs.
Controleer na de bevestiging nog een laatste factuur. Tolritten kunnen later worden verwerkt dan de reisdatum. Neem bij uitblijven van een bevestiging contact op met Fulli en stuur daarbij uw klantnummer, verzenddatum en verzendbewijs mee.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn Fulli-abonnement online opzeggen?
Volgens de actuele opzeginstructie van Fulli beëindigt u een regulier tolbadgeabonnement door alle badges van het contract te retourneren. De opzegging is pas definitief wanneer Fulli de badges heeft ontvangen.
Kan ik mijn Fulli-tolbadge bij een ANWB-winkel inleveren?
ANWB noemt zichzelf het aanspreekpunt voor de aankoop. Voor het contract, het account, ritten en kosten verwijst ANWB naar Fulli. De openbare opzeginstructie van Fulli noemt retourneren bij een Fulli-winkel of per post, maar noemt ANWB-winkels niet als retourpunt voor een opzegging.
Wat is het retouradres van Fulli?
Voor een reguliere opzegging vermeldt Fulli: APRR Centre Logistique Fulli, 82 Route de Verdun, BP 10356, F-21209 Beaune Cedex, Frankrijk. Controleer het adres nogmaals op de website van Fulli voordat u verzendt.
Wanneer is mijn Fulli-abonnement beëindigd?
De beëindiging is volgens Fulli pas definitief nadat Fulli alle bij het contract horende badges heeft ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs totdat u een bevestiging van de opzegging heeft gekregen.
Bronnen en controle
Dit artikel is voor het laatst inhoudelijk gecontroleerd op 19 september 2026 aan de hand van de Nederlandstalige opzeginstructie van Fulli, het officiële Fulli-retourformulier, de Fulli-informatie over verlies en diefstal en de tolbadge-FAQ van ANWB. De voorwaarden van Fulli zijn leidend.